Здравствуйте, зачислили на баланс снятую комиссию, чтобы у вас не осталось неприятного впечатления от сервиса, но пожалуйста, читайте примечания на ...Здравствуйте, зачислили на баланс снятую комиссию, чтобы у вас не осталось неприятного впечатления от сервиса, но пожалуйста, читайте примечания на страницах, чтобы избежать возможных проблем:
Два раза с интервалом в несколько дней пытаюсь задать вопрос в техподдержку. Увы, такое ощущение, что они не отправляются. Лично мне не нравится такое узкое поле для введения вопроса. Пришлось вопрос набрать в Гугл Докс и скопипастить в форму. После нажатия на "Задать вопрос" никаких изменений не наблюдаю. Т.к. ответа нет, делаю вывод, что вопрос не отправился! И как же быть? Коммент тоже не уходит...
Если у вас что-то не работает, опишите пошагово, пожалуйста, свои действия, и какие кнопки нажимаете, проверим. Также нужна версия системы на вашем смартфоне.
Если вы просматриваете новый раздел "Помощь" (https://advego.com/v2/support/) со смартфона, то внизу главной страницы нажмите по кнопке "Задать вопрос" (скрин. 1), затем появится форма "Запрос в службу поддержки" (скрин. 2).
В таком же виде эта форма есть под каждым готовым ответом в разделе помощи (скрин. 3 и 4)
Заполните поля "Тема" и "Опишите проблему", после чего нажмите по кнопке "Отправить" - ваше сообщение будет отправлено в службу поддержки, увидеть его вы сможете на странице "Поддержка" (https://advego.com/blog/read/feedback/)
Невозможно ничего написать внизу, т.к. при нажатии ничего не происходит, никаких окошек не появляется. Писать могу только вверху. Извините, у меня 3 детей, мне некогда этими вашими косяками заниматься!
Плохо, что внизу при нажатии кнопки не появляется форма запроса, но это не наш косяк, скорее всего, а какой-то глюк в браузере вашего смартфона. Похоже, что этот глюк приводит и к тому, что и в верхнем поле после нажатия тоже ничего не происходит.
Посмотрите еще, пожалуйста, в настройках браузера информацию о нем - возможно, у вас старая версия и ее можно обновить. В браузере Google Chrome версии 75.0.3770.101 все работает, например, и он доступен для вашей версии Android.
Проблема очень многих пользователей - забитая на глушняк память телефона, когда нельзя просто так взять и обновить приложение:))) У меня-то скоро ДР и новый смартфончик, но уверена, что проблема не только у меня, просто не так много народа еще затестило новшество. На вопрос я ответ получила. В принципе, я люблю биржу и благодарна ей за нормальную возможность честного заработка в декрете. Поэтому потерплю!
Процитируйте свой вопрос, пожалуйста, чтобы проанализировать поведение системы - какой-то ответ, по идее должен был появиться, а на скриншоте вообще ничего.
При попытке сменить номер кошелька Вебмани в поле R-кошелек на номер, начинающийся с P**** (т.к. R-кошельки уже не работают в полной мере, то нужно привязать P-кошелек), вылезает ошибка, что нужно писать кошелек только с буквы R. Поля P-кошелек в Адвего нет! Что делать? Хочу выводить на P-кошелек взамен старого R-кошелька (цифры нового кошелька не идентичны старому).
Вывод на Р-кошельки с Адвего пока не поддерживается. Можно выводить на R- или Z-кошельки. Если ваш R-кошелек был удален, вы можете создать новый, прописать его в настройках аккаунта и выводить на него.
Добрый вечер! У меня все открывается и отправляется, тестовый вопрос написала в поле, которое в самом низу страницы. Сообщение отправилось. Где я могу увидеть ответ?
После отправки запроса система сразу показывает ссылку на созданную тему - она создается в разделе ЛПА, доступном по ссылке "Поддержка" в верхнем меню сайта.
Спасибо, Евгений, за дополнение. Теперь еще понятнее: пишу запрос на странице службы поддержки, отправляю, возвращаюсь в свой профиль и чтобы увидеть ответ нажимаю в верхней панели "поддержка", попадаю в ЛПА и вижу и ответ и всю переписку. Очень все удобно)
Ок) вот же - век живи, век учись! Я сначала не могла понять, почему на странице поддержки две строки : задать вопрос, вверху страницы и внизу. Теперь понятно: желательно задать вопрос сначала в строке, которая вверху страницы, сразу же, ниже, всплывают строки с идентичными вопросами, которые уже задавались и на которые есть ответы, стоит только кликнуть на нужную строку и прочитать ответ, который уже есть в базе данных. А если такого ответа нет- тогда надо задавать вопрос в строке, которая внизу страницы. Спасибо, Евгений))
В старых браузерах функционал может работать в ограниченном виде, в частности, если используется Windows XP, для которой уже не выпускаются новые версии браузеров - могут не работать кнопки или появляться ошибки при отправке запросов в ЛПА.
По функционалу - круто. Поисковая строка удобная. Выпадающий список подсказок при введении поискового запроса в виде ключевой фразы - удобный, видимость хорошая, количество подсказок умеренное. Строка для введения темы обращения - удобная. Расположение ее на странице - удобное. Поле для введения описания проблемной ситуации - удобное. Возможность расширения поля работает корректно.
Вопрос по дизайну: Верхняя панель страницы, шапка, будет такой светлой только на конкретно этой странице по поиску и введению запроса в ЛПА? Или же дизайн шапки будет включен относительно всего проекта?
Если только на этой странице - ладно, но слишком потеряно. Вглядываться нужно в значки. сливаются они, что ли. Не хватает выразительности. Если такую шапку сделают относительно всего проекта - ужас. Ужас из-за того, что к черной шапке долго привыкалось, а теперь будет невзрачная. Взрыв мозга просто.
Рассматривалась страница и ее функционал с устройства компьютер стационарный. Операционка Винда 7. Браузер Опера последняя версия.
Куда-то исчезло поле для того, чтобы обращаться в ЛПА. Осталось только поле сверху, строка для ввода поиска подсказки по ключевой фразе. Как обратиться в ЛПА?
Если вопрос простой, то на него система сразу покажет ответ, скорее всего - в выпадающем списке при наборе вопроса, если не покажет ничего подходящего - выбирайте любой ответ и пишите через форму в нем.
Здравствуйте. Только начинаю работать. Все для меня ново. Взяла работу. Оказалось что заказ неактивен, но за мной он значиться. Как поступить в таком случае?
Комиссия при выводе на карту не зависит от номера заявки, но зависит от страны банка-эмитента карты: на карты РФ - 3.5%, но минимум 50 руб., на карты мира - 4.5%, но минимум 300 руб.
При моментальном выводе взимается дополнительная комиссия - 5%, но моментальный вывод на карту доступен только после 3 стандартных выводов и при наличии статуса Доверенного пользователя: https://advego.com/blog/read/news/5578764/
Здравствуйте, видим, что в аккаунте изменялся тип средств. Обращаем внимание на то, что за смену основного типа средств в первый раз взимается комиссия в размере 7% от величины текущего баланса. При смене во второй и последующие разы комиссия 9%.
Рекомендуется менять тип средств при нулевом или околонулевом балансе, в этом случае комиссии или не будет вообще, или она будет очень маленькой.
Здравствуйте, зачислили на баланс снятую комиссию, чтобы у вас не осталось неприятного впечатления от сервиса, но пожалуйста, читайте примечания на страницах, чтобы избежать возможных проблем:
Здравствуйте,а почему нету вывода на киви,у меня статус основа,просто на визу процент большой,на вебмонку,все трудно,а на юмони,ну там не удобно вообще,мне нужен киви, пожалуйста если есть возможность добавьте , спасибо заранее
Здравствуйте, создайте в кабинете Qiwi виртуальную карту и выводите на нее - баланс у карты и кошелька единый.
Сейчас в платежных данных вашего аккаунта уже указана такая карта - комиссия при выводе на нее составит 3,5%, но минимум 50 руб., поэтому на карту выгоднее всего выводить суммы от 1500 руб. - в таком случае комиссия не превысит 3,5%.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
